エクストラオイルの赤色が黄色っぽく薄くなり、匂いが気になります…。

エクストラオイルの赤色は、紫という植物の根から抽出されたシコニンという成分の色で、光に当たると変質しやすい性質を持っています。
変色したり、匂いが強くなっている場合は、成分が変質しているサインです。ご使用いただいても問題はございませんが、効果が薄れている可能性が高くなっております。
ご使用いただく際は商品箱に入れるなど、出来るだけ光が当たらない状態で保管してください。

エッセンスミルクの使用感が変わった気がするのですが？

クレコスでは原料に天然素材を使用しております。そのため、季節により使用感に若干の違いを感じる可能性もございます。ご了承ください。
なお、品質には問題ありませんので、安心してお使いください。

匂いが気になることがありますが、何が原因ですか？

クレコスでは精油を使用している一部商品を除き、香りをつけたり、原料臭を消すといった処理を行っていません。なるべく原料臭が感じられることのないように処方しておりますが、素材が持つ匂いが感じられることもございます。天然素材が混じりあった匂いだとご理解ください。

未開封、開封後の保存可能期限を教えてください。

使用状況や取扱いにもよりますが、下記を目安にお使いいただくようにお願いしております。
　・ベーシックスキンケア、ナチュラルケア商品：
　　　　　未開封の場合：2年程度／開封後：半年以内
　・ナチュラルメイクアップ商品：
　　　　　未開封の場合：3年程度
　　　　　開封後は腐敗臭がするなどの変質がない限りは、2年～3年は使用可能
　　　　　ですが、開封から4シーズン（秋・冬・春・夏）をいちおうの目安として下さい。
　　　　　夏場を越える場合は2シーズン（夏・秋）以内で使いきっていただくのが
　　　　　望ましいです。
　　　　　ただし、日焼け止めなどの季節商品は未使用の期間に変質する可能性が
　　　　　高いため未使用のまま保管せず、そのシーズン内に使いきっていただくよう、
　　　　　おすすめしております。

クレコスの化粧品は、性別や年齢を問わず使用できますか？

クレコスでは古来から愛用されてきた「和」の植物と天然素材にこだわった商品作りを行っておりますので、性別や年齢を問わずお使いいただけます。
しかし、天然素材であれば全ての方に刺激がないとは言い切れません。アレルギーなど体質的に気になられる場合はパッチテストなどでお試しいただくか、かかりつけの専門医にご相談の上、お使い下さい。

UVプロテクト30Cのサンプルはありますか？

サンプルはございませんが、店頭にてテスターをご用意しておりますので、ご確認ください。
なお、取扱い店に関しましては、弊社ホームページ取扱店舗のご案内をご確認ください。

UVプロテクト30Cを落とすにはクレンジングが必要ですか？

クレンジング剤をご使用にならない洗浄でも落とすことができます。小さいお子様やボディには石けんを使って洗い落としてください。

なお、クレンジング＆マッサージのご使用を案内させていただくことがございますが、これは毎日のベーシックなお手入方法としてクレンジング＆マッサージをお使いいただきたいからです。
女性のデリケートなお肌をよい状態に保つために、クレコスではしっかりしたメイクをされていない日のお手入れにも、クレンジング＆マッサージで余分な汚れを落としていただくよう、おすすめしています。

UVプロテクト30Cは子供でも使えますか？

UVプロテクト30Cは、天然成分だけでつくられたサンスクリーンローションです。紫外線吸収剤・合成の防腐剤を使用しておりませんので、小さなお子様にもお使いいただけます。ただし、アレルギーなど体質的に気になられる場合は、パッチテストなどでお試しいただくか、かかりつけの専門医にご相談の上、お使いください。

また使用後は、入浴中などに石けんで洗い落としてあげてください。

UVプロテクト30Cは汗や水に強いですか？

ウォータープルーフタイプではありませんが、日焼け止め効果を持続するためには、2～3時間に1回は重ね塗りしていただくことをおすすめします。

UVプロテクト30Cの使用感を教えてください。

乳液状でベタつかず、さらっとした使い心地のサンスクリーンローションです。
ご使用前には、よく振ってから適量を肌に伸ばしてお使いください。

活性酸素の発生を抑制し、美白効果をもつ「オウゴンエキス」を配合。伸びがよく白残りもしませんので、首や腕などにもお使いいただけます。一年を通しての紫外線対策にお使い下さい。